Canales de Atención

El Instituto Distrital de Protección y Bienestar Animal cuenta con canales para que cualquier persona presente peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias.

1. Canal de atención presencial

Sede Administrativa 

Dirección: Carrera 10 No 26 – 51. Edificio Residencias Tequendama, Torre Sur, Piso 8. - Bogotá D.C.

Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm - Jornada continúa 

Supercade Manitas 

Dirección: Cra.18l #70G Sur - Bogotá D.C.

Horario de atención:  Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 pm

Supercade Américas 

Dirección: Ak. 86 #43-55 - Bogotá D.C.

Horario de atención:  lunes a viernes 7:00 am a 5:30 pm y sábados 8:00 am a 12:00 pm 

Supercade Suba 

Dirección: Avenida Calle 145 No. 103B – 90 - Bogotá D.C.

Horario de atención:  lunes a viernes 7:00 am a 5:30 pm y sábados 8:00 am a 12:00 pm 

CADE La Victoria 

Dirección: Diagonal 37 Sur No 2 - 00 Este - Bogotá D.C.

Horario de atención:  lunes a viernes 7:00 am a 4:00 pm

CADE Santa Helenita 

Dirección: Carrera 84 Bis No. 71B - 53 - Bogotá D.C.

Horario de atención:  lunes a viernes 7:00 am a 4:00 pm

Supercade Bosa

Dirección:  Avenida Calle 57 R Sur No. 72 D -12

Horario de atención:  lunes a viernes 7:00 am a 5:30 pm y sábados 8:00 am a 12:00 pm 

2. Canal de atención telefónica

• Línea de atención: el teléfono  (+57) (601) 647 71 17, es el único medio telefónico de carácter oficial del Instituto. Dependencias:
  Recepción - extensión 1000
  Atención al Ciudadano - extensión 1005
  Dirección - extensión 1010
  Subdirección de Atención a la Fauna - extensión 1003
  Oficina Asesora Jurídica - extensión 1007
  Subdirección de Gestión Corporativa - extensión 1012
  Oficina Asesora de Planeación - extensión 1006
  Subdirección de Cultura Ciudadana - extensión 1018
  Oficina de Control Interno - extensión 1016
  Inspectores - extensión 1015
• Línea gratuita contra el maltrato: 018000115161
• Línea de atención anticorrupción: línea 195, numeral otras entidades

3. Canal de atención virtual

El canal virtual se apoya de las Tecnologías de la Información y la Comunicación -TIC, para ofrecer su portafolio de bienes y servicios en línea y promover un cambio de cultura hacia lo digital, facilitando a la ciudadanía la interacción con el IDPYBA desde cualquier lugar.

Medios virtuales:

• Correo electrónico: proteccionanimal@animalesbog.gov.co.
• Correo anticorrupción: disciplinarios@animalesbog.gov.co
• Correo de notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@animalesbog.gov.co
• Correo defensor ciudadano: defensorciudadano@animalesbog.gov.co
• Bogotá Te Escucha - Sistema Distrital de Quejas y Soluciones: https://sdqs.bogota.gov.co/sdqs/login
• Sede electrónica: https://www.animalesbog.gov.co/
• Guía de Trámites y Servicios: https://bogota.gov.co/servicios/guia-de-tramites-y-servicios

Documentos:

• Carta de Trato Digno